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Relation clients, Century 21 est pour la seconde année N°1

Publiée le 27/01/2017

« C'est avec beaucoup de fierté et d'émotion que j'ai appris que CENTURY 21 obtenait la note la plus haute jamais attribuée dans ce palmarès (19,3/20). C'est également la première fois qu'une marque est en haut du podium deux années d’affilée. Ré-enchanter l'expérience client est pour notre réseau une priorité. C'est une immense satisfaction de voir nos efforts récompensés. Ces résultats sont donc à fêter, mais nous sommes vigilants et allons poursuivre nos efforts pour élever encore d’un cran notre niveau de service et répondre toujours mieux aux attentes de nos clients. Une relation de confiance est établie avec la marque ; nos études de notoriété montrent que plus de 97 % de nos clients se déclarent satisfaits et nous recommanderaient. Il s'agit désormais d’honorer leur confiance. » Laurent Vimont (l'Observatoire de la franchise).

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